AVISO: pedimos que leia atentamente até o final.
No início de fevereiro/2022, como já lhe comunicamos por outros e-mails como este, mudamos o nosso sistema de gerenciamento de cobranças para uma plataforma chamada Stripe.
Esta mudança visa a agilidade nos nossos processos internos, melhorando a qualidade e precisão nas informações junto aos nossos clientes.
Sabemos que mudanças podem causar uma impressão de mais burocracia, e mesmo que não pareçam boas em um primeiro momento precisamos da sua paciência e compreensão.
Solicito situação financeira
Alguns detalhes importantes:
- as suas faturas conosco continuam vencendo sempre até o dia 10 de cada mês ou próximo dia útil;
- ao receber nosso e-mail sobre cobrança, este primeiro aviso é somente a fatura com o botão de pagamento;
- sempre neste e-mail haverá um anexo em PDF com os descritivos da fatura e referente a qual site está sendo cobrado no topo dela - basta salvar e abrir;
- ao clicar no botão de pagamento você terá duas opções: cartão de crédito e boleto;
- se decidir por utilizar cartão de crédito, o mesmo ficará gravado na plataforma Stripe de forma segura e as próximas ou novas já serão pagas automaticamente nesta modalidade;
- agora ao pagar uma fatura via boleto bancário há um pequenos cadastro de dados que é exigido pelo banco central para emissão de boletos - ele deverá ser preenchido sempre a cada emissão;
- após o preenchimento deste pequeno formulário da opção via boleto, você clica em pagar e na próxima tela vai apresentar o código do boleto e um link para download do boleto em PDF;
- o vencimento da opção via boleto é sempre 3 dias após a sua emissão, então fique atento ao seguinte:
- você vai receber sempre o aviso no primeiro dia 1 de cada mês; por exemplo: se emitir a fatura no dia 5 do mês em questão, o boleto vencerá no dia 8; para pagamento no dia 10, deverá emitir no dia 7;
- a nota fiscal eletrônica será emitida automaticamente para o mesmo e-mail da fatura após a plataforma Stripe receber a confirmação de pagamento, dependendo da modalidade selecionada, isso pode levar uns dias.
